Mulher diz que recebeu encomenda da Amazon com cobra viva dentro

Uma cliente de Bangalore, no sul da Índia, afirmou ter sido surpreendida ao encontrar uma cobra viva dentro de um pacote que recebeu da Amazon. Segundo a mulher, a serpente estava presa na fita da embalagem junto ao controle de Xbox que ela havia encomendado. As informações são do The Independent.

A cobra, identificada como nativa do estado indiano de Karnataka, foi capturada e libertada com segurança, de acordo com uma reportagem da NDTV.

A cliente, identificada como Tanvi, viralizou após compartilhar um vídeo da cobra que teria sido recebida dentro do pacote na última segunda-feira, 17, no Twitter. Na postagem, ela relatou que encomendou um controle de Xbox da Amazon e recebeu “uma cobra grátis” com o item, marcando o perfil oficial da Amazon Índia.

Em resposta à postagem da compradora, a empresa escreveu que lamentava o inconveniente causado pelo pedido e pediu mais informações para verificar o ocorrido, informando que a equipe da empresa entraria em contato com a cliente em breve com uma atualização.

Em outra postagem no fórum Reddit, Tanvi afirmou que já foi totalmente reembolsada, mas alegou que recebeu o pacote das mãos do entregador e que o suporte ao cliente da Amazon a deixou em espera por mais de duas horas, “forçando-nos a lidar com a situação sozinhos no meio da noite”. “Felizmente, (a cobra) ficou presa na fita da embalagem e não fez mal a ninguém”, escreveu, destacando que a serpente poderia ser de uma espécie muito venenosa.

Ela também criticou a Amazon pela violação de segurança, causada pela negligência da empresa na higiene e supervisão do transporte e armazenamento.

Em nota ao The Independent, a Amazon Índia reforçou que a segurança dos seus clientes, funcionários e associados é uma prioridade e ressaltou que todas as reclamações dos clientes são levadas a sério. Ainda segundo o comunicado, a empresa está investigando o caso.